| عزيزنا متلقي الخدمة : وحرصا من ادارة صندوق التنمية والتشغيل على مبدأ التشاركية للارتقاء بمستوى جودة الخدمة المقدمة الى عملائنا الكرام فاننت نتطلع الى مشاركتنا ارائكم واقتراحاتكم من خلال الاجابة على الاستبيان التالي :-
|
| |
| أولا : معلومات عامة |
| |
| الاسم * حقل إجباري |
| الرجاء ادخال الصيغة الصحيحة.الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| رقم الهاتف * حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري.الرجاء ادخال الصيغة الصحيحة. |
| |
| المحافظة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| الجنس* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| الفئة العمرية* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| المستوى التعليمي* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| ثانيا : طبيعة الخدمة المطلوبة |
| |
| طبيعة الخدمة المطلوبة * حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| ثالثا : الانطباع العام |
| |
| كان الوصول لموقع الصندوق / الفرع سهلا وميسرا* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| توافر الخدمات العامة ( مقاعد مناسبة , النظافة , الانارة ... الخ )* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| وجود تنظيم والتزام بالدور* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| مدة الانتظار ملائمة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| توافر الخدمات الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| وجود لوحات ارشادية بمسميات الاقسام المطلوبة بمبنى الصندوق / الفرع* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| شروط ومعايير الحصول على الخدمة ملائمة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| الوثائق المطلوبة للخدمة واضحة وسهل الحصول عليها* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| الاجراءات اللازمة لانجاز الخدمة كانت سهلة وواضحة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| المدة الزمنية اللازمة لانجاز الخدمة مناسبة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| رابعا : سلوك واداء الموظفين |
| |
| الموظف ملم بعمله وفهمه لمتطلبات تقديم الخدمة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| لدى الموظف القدرة على الاستماع الجيد والاجابة على كافة استفساراتك* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| يقوم الموظف بعمله بكفاءة وفعالية* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| قام الموظف بتزويدي بكافة الوثائق المطلوبة من اول زيارة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| عند دخولي الى الموظف المسؤول ( المدير المعني / مدير الفرع ) كان متعاونا ومتفهما* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| خامسا : الخدمات الالكترونية |
| |
| هل تساهم صفحة التواصل الاجتماعي ( فيس بوك ) بالترويج عن خدمات الصندوق* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| هل سبق وأن قمت بزيارة الموقع الالكتروني للصندوق* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| كان تصفح الموقع الالكتروني سهلا* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| يوفر الموقع الالكتروني المعلومة اللازمة للحصول على الخدمة المطلوبة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| الخدمات الالكترونية التي يقدمها الموقع الالكتروني كافية* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| الوسيلة التي تفضلها لمعرفة متطلبات انجاز المعاملة* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| سادسا : التقييم العام |
| |
| تقييم مستوى الخدمات التي يقدمها الصندوق* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| تقييم مستوى اداء الموظفين بشكل عام ( التعاون , السلوك , المظهر )* حقل إجباري |
| الرجاء تعبئة هذا الحقل الإجباري. |
| |
| هل لديك ملاحظات او اقتراحات |
| الرجاء ادخال الصيغة الصحيحة. |
| |
| اذا كنت ترغب بمناقشة ملاحظاتك واقتراحاتك الرجاء ذكر الاسم ورقم الهاتف
|
| |
