• شارك :

استبيان قياس رضى متلقي الخدمة-


أخي المواطن ...أختي المواطنة حرصا منا على ضمان خدمتكم بالمستوى اللائق, يسعدنا معرفة وجهة نظركم في الخدمة المقدمة من خلال التكرم بتعبئة النموذج التالي بإختيار التقدير الملائم
 
استقبال موظف خدمة الجمهور*
 
تقييم مستوى الخدمات التي تقدمها المؤسسة بشكل عام*
 
موقع مبنى الصندوق/الفرع/النافذة*
 
قاعة خدمة الجمهور*
 
نظام الدور الالي*
 
فترة الانتظار للحصول على الخدمة*
 
تعاون الموظفين*
 
وضوح التعليمات والارشادات*
 
شروط التقدم للحصول على التمويل*
 
الوثائق المطلوبة لاتمام معاملتك متوفرة وواضحة*
 
يتعامل معك الموظفون بشكل لطيف*
 
الوقت المتاح للاستفسار والايضاح*
 
الاجابة على جميع الاستفسارات*
 
هناك سهولة ويسر في الاجراءات المتبعة لانجاز معاملتك*
 
استخدام تقنية الحاسوب والمعلومات*
 
تعتبر الاجور المستوفاة مقابل الخدمة مناسبة*
 
الوقت اللازم لانجاز الخدمة*
 
المساواة في التعامل مع المراجعين*
 
يتم استقبال اقتراحاتك واستشاراتك بصدر رحب*
 
التعامل مع الشكاوي المقدمة من المراجعين بطريقة مناسبة*
 
ملاحظات أخرى*
 
بيانات مطلوبة
 
الاسم*
 
الجنس*
 
رقم الهاتف*
 
البريد الالكتروني*
 
الفرع/النافذة **
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code